F-Secure und WithSecure

Erkennen und Entfernen von Viren

Die Produkte erkennt nicht nur zuverlässig File- und Boot-Viren, sondern ebenso Makro- und Script-Viren, Würmer, Trojaner, Backdoors, Rootkits und verwandte Sabotage-Software (MalWare). Infizierte Objekte können, soweit möglich, gesäubert werden.

Countersign-Technologie

WithSecure entwickelte die sogenannte Countersign-Technologie. Mit deren Hilfe können mehrere Scanning-Engines (Suchmaschinen) parallel zur Virensuche eingesetzt werden.

Fast täglich erhalten die Anti-Virus-Zentren und die Hersteller von Anti-Viren-Programmen neue Viren oder Varianten bereits bekannter Viren.

Der Einsatz dieser Scanning-Engines erreichte in vielen Tests sehr gute Ergebnisse. Zu diesen gehören beispielsweise der "Virus Bulletin 100% Award", der von der englischen Fachzeitschrift "Virus Bulletin" verliehen wird, und die Tests von AV-Comparatives sowie AV-Test.

Geschwindigkeit

Bei der täglichen Arbeit halten sich die Schutzprogramme im Hintergrund, auch die Performance ist normalerweise unverändert. So bescheinigt beispielsweise AV-Comparatives e.V. im Performance-Test F-Secure Anti-Virus das Ergebnis "very fast".

Aktualisierung

Anti-Viren-Programme müssen im Gegensatz zur meisten Standard-Software laufend aktualisiert werden. Die fast täglich gefundenen neuen Viren werden schnellstmöglich analysiert. Die Merkmale von Viren und die für deren Entfernung notwendigen Informationen sind in sogenannten Signatur-Dateien gespeichert. Die Aktualisierung dieser Viren-Signaturen, die oft mehrmals täglich erscheinen, erfolgt voll automatisch über den Automatic Update Agent bzw. den Linux-Updater.

Einschränkend muss allerdings darauf hingewiesen werden, dass zusätzlich die enthaltenen Scanning-Engines erweitert werden müssen, wenn neue Arten von Viren auftreten. Aus diesem Grund werden bei Bedarf den Benutzern neue Versionen zur Verfügung gestellt.

Verwaltung - WithSecure Policy-Manager oder WithSecure Elements Portal

Eine ganze Reihe von Vorteilen, die vor allem beim Einsatz in großen Unternehmen wichtig sind, werden von F-Secure/WithSecure Anti-Virus geboten. Dazu gehört beispielsweise die vollständige zentrale Administrierung über den Policy Manager und die automatische Aktualisierung der Signatur-Dateien mit Hilfe des Automatic Update Agent.

Service Level Agreements

Service hat für Schutz-Software eine entscheidende Bedeutung. Schnelle und kompetente Reaktion auf Probleme sind im Unternehmen entscheidend und werden mögliche Störungen der Betriebsabläufe minimieren. Auf der anderen Seite ist der Umgang mit vertraulichen Daten eines Unternehmens an Regeln gebunden und setzt gerade im Bereich von Service ein Vertrauen in den Partner voraus.

perComp hat langjährige Erfahrungen mit diesen Anforderungen und kommuniziert mit WithSecure bei Bedarf auf Level 4-Ebene, d.h. direkt mit der Produktentwicklung (R&D). Supportanfragen werden von unserer Seite aktiv weiterverfolgt, ohne dass es erneuter Rückfragen durch den Kunden bedarf.

Im Falle eines False Positives eskaliert perComp die Dateien in die sofortige Bearbeitung, überprüft das erfolgte White-Listing und informiert den Kunden unverzüglich sobald das Problem behoben ist. Selbstverständlich wird der Kunde bis dahin mit Anweisungen für Workarounds versorgt.

Die von perComp durchgeführten, entwicklungsbegleitenden Beta-Tests aller Produkte berücksichtigen die Einsatz-Umgebungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden, die aktiv in die regelmäßigen Konsultationen des WithSecure Produkt-Managements eingebracht werden.

Die langjährige Kenntnis der Produktinterna erlaubt uns, die Produkte für den Einsatz beim Kunden optimal zu konfigurieren, Anpassungen vorzunehmen, Workarounds zu entwickeln und Zusatzprodukte anzubieten, die die Arbeit der Administratoren vor Ort erleichtern und minimieren.

perComp fördert den aktiven Austausch zwischen Kunden, seinem Support und dem Hersteller durch das jährlich stattfindende F-Secure/WithSecure Anwendertreffen.

Bei der Arbeit mit den Produkten unterstützen wir Sie konkret im Rahmen von Service Level Agreements (SLAs).

Standard-Support

Der Standard-Support umfasst die in der Tabelle weiter unten genannten Support-Leistungen für die Dauer der Lizenz.

Gold-Support

Über den Standard-Support hinaus bieten wir das Gold-Support-Programm an, das dem Kunden höchste Priorität einräumt. Details finden Sie in der Tabelle "Übersicht über die SLAs"

Weitere Leistungen

Nach weiteren Leistungen wie

• 24x7-Support
• Vor-Ort-Installation und -Support
• Training und Seminare

fragen Sie uns bitte direkt.

Übersicht über die SLAs

Handbuch

Selbstverständlich gehören zum Lieferumfang auch detaillierte, deutsche Handbücher, die als PDF-Datei geliefert werden, und bei Gold-Support eine gedruckte deutsche Kurzeinführung.

Service

Service besitzt für Anti-Viren-Programme eine entscheidende Bedeutung. Zur optimalen Betreuung unserer Kunden haben wir den "Gold-Support" entwickelt. Dieser enthält

• Hotline-Service,
• die Analyse verdächtiger Objekte,
• per E-Mail lizenzbezogene Produkt- und Versionsinformationen, Sicherheitswarnungen und Veranstaltungshinweise
• eine deutsche Kurzeinführung,
• die Lieferung von Produkt-CDs und News auf Papier
• etc.

Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Seite zur  zentralen Verwaltung .

Plattformen

Heute stehen Schutz-Programme für die folgenden Plattformen zur Verfügung:

• Windows
• Mac
• Linux
• Smartphones
• Terminal Server, Citrix MetaFrame
• Samba
• EMC CAVA
• Appliance
• Virtuelle Maschinen
• Salesforce
• AWS
• Microsoft Azure

Test-Version

Anti-Viren-Programme sind heute umfangreiche und äußerst leistungsfähige Produkte. Sie können vor dem Erwerb einer Lizenz eine Test-Version per Internet-Download holen. Diese bleibt 30 Tage ab Installation voll funktionsfähig. Bitte beachten Sie, dass Sie die Test-Version auf einem PC nur einmal installieren und nicht durch das Herunterladen einer neueren Test-Version aktualisieren können.

Technische Informationen zu beispielsweise der Virenerkennung sowie unsere Serviceleistungen finden Sie auf der Seite zur zentralen Verwaltung .

Sie können vor dem Erwerb einer Lizenz eine Test-Version per Download holen.

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Rufen Sie uns an: 040 6962816-0