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perComp Gold-Support

Selbstverständlich erhalten perComp-Kunden auf alle unsere Produkte einen kompetenten Support und Hilfestellung. Mit dem perComp Gold-Support gehen wir in unserem Angebot jedoch einen wichtigen Schritt weiter: Wir halten unsere Teamstärke hoch, damit Sie auch in kritischen Situationen sofort einen Experten zur Verfügung haben, der schnell Ihre Probleme löst.

Und das sind die Vorteile des perComp Gold-Supports für Antivirus-Produkte im Einzelnen:

Hotline-Service
deutschsprachig per Telefon und E-Mail mit kürzester Reaktionszeit

Analyse verdächtiger Dateien

False Positive-Eskalation
Beratung
in Ergänzung zum Handbuch:
Vermittlung von Kundenwünschen an das Produkt-Management und Kontrolle der Umsetzung,
Unterstützung von (Beta-)Tests

perComp Workarounds

perComp Tools für F-Secure

Seminare und Trainings
zu allen Produkten, regelmäßig oder auf Anfrage

Informationen per E-Mail
lizenzbezogene Produkt-/Versionsinformationen, Sicherheitswarnungen und Veranstaltungen für Firmenkunden

RSS-Feed für F-Secure

Web-Club bei perComp
oder deutschsprachiges Online-Portal
Lieferung von Produkt-CDs
außer bei Protection Service for Business mit Online-Portal

Lieferung von Rettungs-CD
bei F-PROT

News auf Papier
deutschsprachig

Installationshandbuch
deutschsprachig als PDF oder online

Rabatte auf ausgewählte Dienstleistungen
10 % Rabatt auf Vor-Ort-Support durch perComp und Gebühren für Seminare und Veranstaltungen von perComp

Wirklich kostengünstig wird Sicherheit erst, wenn Sie für den Rat und die Hilfe von Experten einen fairen Preis bezahlen: Mit einem Aufschlag von nur 10% auf die perComp-Sicherheitsprodukte mit Standard-Support erhalten Sie alle Leistungen des perComp Gold-Supports.

Der perComp Gold-Support für F-Secure-Produkte ist weiter spezifiziert.

Für Produkte ohne Antivirus ist der Gold-Support auf den einzelnen Produktseiten ähnlich spezifiziert.

Sie können den Gold-Support auch nachträglich buchen. Wir machen Ihnen ein Angebot!

Wenn Sie perComp Gold-Support-Kunde sind, können Sie sich für F-Secure-Produkte mit zentralem Verwaltungs-Server hier anmelden und in unserem F-Secure Web Club erweiterte Informationen abrufen.