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Remote-Support

Wir helfen unseren Kunden telefonisch, per E-Mail und über Remote-Support (z.B. über TeamViewer).

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Kunden mit Gold-Support erhalten Remote-Support in der Regel kostenfrei.

Termine

09. - 12.09. WithSecure Training
02. - 04.10. Virus Bulletin Conference
22. - 24.10. it-sa
11. - 14.11. WithSecure Training

Kryptotrojaner-Audit

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F-Secure Protection Plus Web Club

Diese Seite wurde zuletzt am 16.05.2024 um 15:10 Uhr geändert.

Willkommen im Web Club. Diese Seiten sind für alle Nutzer der F-Secure Protection Plus. Sie finden hier letzte Informationen.

Support

Unsere Kontaktdaten für technische Unterstützung finden Sie ganz unten auf dieser Seite.

Lizenz bestellen

Zur Verlängerung oder Erweiterung Ihrer Lizenz wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb.

Konto verwalten

Ihre Familie oder Ihre Organisation verwalten Sie direkt in der Programmoberfläche über "Benutzer und Geräte".
Wir helfen Ihnen dabei gerne über den Support.

08.04.2024  Ende der Unterstützung für Windows 8.1 und Windows 32-Bit

Ab 31. Mai 2024 unterstützt die F-Secure Protection Plus Windows 8.1 nicht mehr und kann auch nicht mehr neu auf solchen Geräten installiert werden..

Microsoft hat den Support für Windows 8.1 bereits am 10. Januar 2023 eingestellt. Seit diesem Zeitpunkt liefert Microsoft auch keine Sicherheitsupdates mehr für Windows 8.1 aus.
F-Secure Protection Plus kann ab 31. Mai 2024 ncht mehr auf Geräten mit Windows 8.1 installiert werden.
Bestehende Installationen haben unter Windows 8.1 bereits seit Anfang Dezember 2023 auf das Ende des Supports hingewiesen.

Ab 31. Mai 2025 unterstützt die F-Secure Protection Plus Windows 32-Bit nicht mehr.

Für Windows 32-Bit werden ab 31. Mai 2025 keine neuen Virus-Signaturen (Antivirus-Datenbank-Updates) mehr zur Verfügung gestellt.
Windows 32-Bit ist kaum noch verbreitet: Seit 2014 wird Windows 10 normalerweise als 64-Bit-Version installiert. Windows 11 hat nie 32-Bit unterstützt.

perComp empfiehlt, auf Windows 10 64-Bit oder Windows 11 zu wechseln.

Wie immer beantwortet unser Support gerne weitere Fragen.

13.03.2024  Version 19.3

Ab heute wird die Protection Plus 19.3 automatisch ausgerollt. Neu ist beispielsweise die Möglichkeit, den Werbeblocker für einzelne Web-Seiten zu deaktivieren: Wählen Sie dafür das Symbol "Browserschutz durch F-Secure" in der Symbolleiste des Browsers aus und dann "Werbeblocker ist aktiviert".

27.10.2023  F-Secure PC Protection heißt F-Secure Protection Plus

Warum?

    F-Secure: bleibt F-Secure
    PC: Wir schützen nicht nur PCs, sondern auch Laptops, Macs etc. Also streichen wir "PC" aus dem Namen.
    Protection: Der Schutz bleibt und wird ständig weterentwickelt.
    Plus: Es ist nicht nur ein Anti-Virus. Sie können bei Bedarf auch weitere Schutzmodule wie VPN oder ID Protection einsetzen. Und wir bieten mit dem Gold-Support ein "Plus" an Service.

Was ist neu?

  • Wir haben mit Ihrer E-Mail-Adresse einen Online-Zugang eingerichtet.
  • Sie  können sich online einen Überblick über Ihre Geräte verschaffen.
  • Die Elternkontrolle muss online konfiguriert werden.
  • Für alle weiteren Schutzfunktionen brauchen den Online-Zugang nicht.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie Fragen haben.

23.03.2022   F-Secure und WithSecure - Protection bleibt Protection

F-Secure hat seine Business-Produkte unter dem Namen WithSecure™ ausgegliedert.

Die Consumer-Produkte und auch die PC Protection sind weiterhin F-Secure™.

Das ist nicht die erste Auffrischung der Marke: 1988 wurde die Firma unter dem Namen DataFellows gegründet und 1999 in F-Secure umbenannt. Auch wenn der Name sich ändert, bietet der Inhalt die gewohnte Kontinuität.

Programm-Versionen

Aktuell ist die Protection Plus Version: 19.3

Diese Betriebssysteme werden unterstützt:

  • Windows 11
  • Windows 10.1607 oder höher 64-Bit
    (Neuinstallation sowie Upgrade von Windows 7/8, alle Editionen außer ARM-Tablets)
  • Windows 10.1607 oder höher 32-Bit bis 31.05.2025
    (Neuinstallation sowie Upgrade von Windows 7/8, alle Editionen außer ARM-Tablets)
  • Windows 8.1 bis 31.05.2024
    (alle Editionen außer Windows RT)

Windows 7 wird seit dem 14. August 2023 nicht mehr unterstützt. Microsoft hat die Unterstützung für Windows 7 bereits am 14. Januar 2020 eingestellt.

Die Installation erfolgt

  • über die automatische Aktualisierung oder
  • von Hand über ein Media-Kit, das wir auf Wunsch liefern, oder
  • von Hand per Download.
F-Secure Protection Plus 19.3 Download Network Installer
ca. 1 MB

Download: Den Download können Sie in Ihrem F-Secure-Portal durchführen. Alternativ können Sie uns gerne eine e E-Mail schicken und erhalten dann einen individuellen Download-Link.

Auch neue Programm-Versionen lädt die Protection Plus normalerweise automatisch herunter und installiert sie.

Zusätzlich wird bei Bedarf ein Media-Kit (CD mit der aktuellen Programm-Version) zur Verfügung gestellt.

Automatische Aktualisierung

F-Secure Protection Plus aktualisiert die Virus-Signaturen und die Programm-Version automatisch, wenn eine Internet-Verbindung besteht.

Kaufen: Lizenzänderungen etc.

Wenn Sie Ihre Lizenz verlängern, um weitere Arbeitsplätze erweitern oder z.B. von F-Secure Protection Plus auf F-Secure Protection Plus VPN upgraden möchten, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.

Mini-FAQ

Wie wird ein FSDIAG-Report erstellt?

  1. Melden Sie sich mit Administratorrechten an,
  2. klicken Sie auf
        Start - (Alle Programme) - F-Secure - Support Tool für perComp
  3. folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und
  4. schicken uns dann den erzeugten Report fsdiag.zip, den Sie auf dem Desktop finden.

F-Secure Protection Plus Support

Wenn Sie technische Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Support bei perComp:

E-Mail support-pp@percomp.de
Telefon +49 40 6962816 - 12

    Verdächtige Dateien schicken Sie bei Bedarf an:

    E-Mail samples@percomp.de

      Dateien, die für E-Mails zu groß sind, können Sie einfach hochladen.

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