Remote-Support
Wir helfen wir unseren Kunden telefonisch, per E-Mail und über Remote-Support (z.B. über TeamViewer).
Sprechen Sie uns an.
Kunden mit Gold-Support erhalten Remote-Support in der Regel kostenfrei.
Termine
| 04. - 07.04. | F-Secure Training online |
Kryptotrojaner-Audit
Wir überprüfen den Zustand Ihres Kryptotrojaner-Schutzes. Sprechen Sie uns an.
Über 30 Jahre IT-Erfahrung
Sicherheitsprodukte, Akademie und Gold-Support:
Das kann nur perComp.
F-Secure PSB heißt seit Mai 2021 F-Secure Elements Endpoint Protection.
F-Secure Elements Endpoint Protection Web Club
Hier finden Sie das Portal ergänzende Informationen für den Betrieb der F-Secure Elements Endpoint Protection. Weitere Seiten erreichen Sie über das Menü.
Portal
Im Portal sind nahezu alle Ressourcen für den Betrieb des Protection Service für Business:
- Abonnementschlüssel
- Handbücher und Release Notes
- Downloads
- Konfiguration und Status-Überwachung
Neueste Hinweise
News zu Endpoint Protection finden Sie auch im allgemeinen F-Secure Web Club.
10.12.2021 Kritisches Sicherheits-Update für Endpoint Proxy und Elements Connector zu CVE-2021-44228
CVE-2021-44228 ist auch bekannt als Log4j-RCE oder log4shell.
Auf den betroffenen Geräten können entfernte Angreifer eventuell Code ausführen.
Bei Einsatz des Endpoint Proxy oder Elements Connector ist ein manuelles Eingreifen notwendig. Ein Patch steht sowohl für Windows als auch für Linux zur Verfügung und sollte sofort installiert werden.
Bitte beachten Sie unsere weiteren Informationen.
perComp empfiehlt: Installieren Sie umgehend den Patch.
18.05.2021 F-Secure Elements Endpoint Protection
F-Secure PSB heißt jetzt F-Secure Elements Endpoint Protection.
Außer den Namen und dem Portal-Link bleibt das meiste beim Alten:
• Die einzelnen Elements-Produkte können einzeln benutzt werden.
• Weitere Elemente können über das Portal ohne Neustart auf den Geräten installiert werden.
• Die Produkte werden wie gewohnt weiterentwickelt.
• Die Preise bleiben weiterhin niedrig.
10.11.2020 Wechsel des Software Updaters der Premium-Versionen
F-Secure führt eine neue Engine für den Software Updater ein.
Der alte Software Updater stellt voraussichtlich im Frühjahr 2021 seine Arbeit ein.
Der neue Software Updater installiert sich über die automatischen Updates. Eventuell muss aber die Richtlinie angepasst werden.
Was ändert sich für mich?
Sehr wenig. Nach der Inbetriebnahme der neuen Engine werden manche Software-Updates etwas andere Bezeichnungen haben, beispielsweise wird "IrfanView 4 x86 Gold" zu "IrfanView (x86)" oder "VLC Media Player 2 Gold" zu "VLC media player (x64)".
Es ist deshalb wichtig, in dem PSB-Portal in den selbst erstellten Profilen die Liste "Software von automatischer Installation ausschließen" zu überprüfen.
Falls Sie diese Liste benutzen, sollten Sie überprüfen, ob die Filter zu den neuen Bezeichnungen passen.
perComp empfiehlt: Rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen haben. Wir helfen gerne über den Gold-Support.
Weitere Informationen
- F-Secure Community: Changes in Software Updater
Weitere Hinweise
- Software Updater
- lokale Firewall
- perComp-Profile
- Elements Connector
Der Elements Connector ist der Nachfolger des Endpoint Proxys. Er kann Bandbreite sparen, indem er Updates (GUTS2) und weitere Kommunikation zwischenspeichert. Außerdem erzeugt er Protokolle für SIEM-Systeme.
Hotline
Als Kunde mit Gold-Support erreichen Sie den Elements-Support bei perComp wie folgt:
E-Mail support@percomp.de
Telefon +49 40 6962816 - 16
Telefax +49 40 6962816 - 9
Mit Standard-Support:
E-Mail f-secure@percomp.de
Telefon 0900/5 FSECURE (0900/5 373287) (Euro 0,62/Min.)
Telefax +49 40 6962816 - 9
Verdächtige Dateien schicken Sie bei Bedarf an:
E-Mail samples@percomp.de
Dateien, die für E-Mails zu groß sind, können Sie nach einem Erstkontakt über E-Mail einfach hochladen.
Vor-Ort-Support und Remote-Support
Es ist gut, wenn Sie selbständig mit den F-Secure-Programmen umgehen können. Oft ist es aber günstiger, wenn wir zu Ihnen kommen un Ihnen helfen oder etwas zeigen, bevor Sie viel Zeit investieren. Fordern Sie gerne ein Angebot für Vor-Ort-Support oder Remote-Support an. Im Gold-Support ist hierfür ein Rabatt enthalten.