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Remote-Support

Wir helfen wir unseren Kunden telefonisch, per E-Mail und über Remote-Support (z.B. über TeamViewer).

Sprechen Sie uns an.

Kunden mit Gold-Support erhalten Remote-Support in der Regel kostenfrei.

Termine

07. - 08. 10. Virus Bulletin Conference
online
08. -
11.11.
F-Secure Training
online
22. -
25.11.
F-Secure Training
online

Kryptotrojaner-Audit

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Sicherheitsprodukte, Akademie und Gold-Support:

Das kann nur perComp.

F-Secure PSB heißt seit Mai 2021 F-Secure Elements Endpoint Protection.

F-Secure Elements Endpoint Protection Web Club

Hier finden Sie das Portal ergänzende Informationen für den Betrieb der F-Secure Elements Endpoint Protection. Weitere Seiten erreichen Sie über das Menü.

Online-Verwaltungsportal

Portal

Im Portal sind nahezu alle Ressourcen für den Betrieb des Protection Service für Business:

Neueste Hinweise

News zu Endpoint Protection finden Sie auch im allgemeinen F-Secure Web Club.

18.05.2021 F-Secure Elements Endpoint Protection

F-Secure PSB heißt jetzt F-Secure Elements Endpoint Protection.

Außer den Namen und dem Portal-Link bleibt das meiste beim Alten:
•    Die einzelnen Elements-Produkte können einzeln benutzt werden.
•    Weitere Elemente können über das Portal ohne Neustart auf den Geräten installiert werden.
•    Die Produkte werden wie gewohnt weiterentwickelt.
•    Die Preise bleiben weiterhin niedrig.

10.11.2020 Wechsel des  Software Updaters der Premium-Versionen

F-Secure führt eine neue Engine für den Software Updater ein.

Der alte Software Updater stellt voraussichtlich im Frühjahr 2021 seine Arbeit ein.

Der neue Software Updater installiert sich über die automatischen Updates. Eventuell muss aber die Richtlinie angepasst werden.

Was ändert sich für mich?

Sehr wenig. Nach der Inbetriebnahme der neuen Engine werden manche Software-Updates etwas andere Bezeichnungen haben, beispielsweise wird "IrfanView 4 x86 Gold" zu "IrfanView (x86)" oder "VLC Media Player 2 Gold" zu "VLC media player (x64)".

Es ist deshalb wichtig, in dem PSB-Portal in den selbst erstellten Profilen die Liste "Software von automatischer Installation ausschließen" zu überprüfen.

Falls Sie diese Liste benutzen, sollten Sie überprüfen, ob die Filter zu den neuen Bezeichnungen passen.

perComp empfiehlt: Rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen haben. Wir helfen gerne über den Gold-Support.

Weitere Informationen

Weitere Hinweise

  • Software Updater
  • lokale Firewall
  • perComp-Profile
  • Elements Connector
    Der Elements Connector ist der Nachfolger des Endpoint Proxys. Er kann Bandbreite sparen, indem er Updates (GUTS2) und weitere Kommunikation zwischenspeichert. Außerdem erzeugt er Protokolle für SIEM-Systeme.

Hotline

Als Kunde mit Gold-Support erreichen Sie den Elements-Support bei perComp wie folgt:

F-Secure Platinum Partner E-Mail support@percomp.de
Telefon +49 40 6962816 - 16
Telefax +49 40 6962816 - 9

Mit Standard-Support:

E-Mail f-secure@percomp.de
Telefon 0900/5 FSECURE (0900/5 373287) (Euro 0,62/Min.)
Telefax +49 40 6962816 - 9

Verdächtige Dateien schicken Sie bei Bedarf an:

E-Mail samples@percomp.de

Dateien, die für E-Mails zu groß sind, können Sie nach einem Erstkontakt über E-Mail einfach hochladen .

Vor-Ort-Support und Remote-Support

Es ist gut, wenn Sie selbständig mit den F-Secure-Programmen umgehen können. Oft ist es aber günstiger, wenn wir zu Ihnen kommen un Ihnen helfen oder etwas zeigen, bevor Sie viel Zeit investieren. Fordern Sie gerne ein Angebot für Vor-Ort-Support oder Remote-Support an. Im Gold-Support ist hierfür ein Rabatt enthalten.

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